Central Telefônica IP

Os meios de comunicação são essenciais para o bom funcionamento de seu negócio, porém, são os grandes vilões nos gastos das empresas.

Para resolver esse problema, desenvolvemos um sistema de telefonia usando a sua internet, ou seja, telefonia IP.

Substituindo o seu PABX (central telefônica) convencional pelo PABX IP, sua empresa se comunica com seus clientes, fornecedores e filiais com baixo custo, maior controle das ligações, alta capacidade de expansão, qualidade na gestão do atendimento, além dos benefícios que iremos explicar.

URA (menu de atendimento)

Recepciona a chamada e oferece um menu de opções ao cliente, para que ele escolha a opção desejada e a chamada seja encaminhada ao grupo de atendimento ou ramal.

Sala de conferência

Conferências sem limite de participantes e com possibilidade de agendamento para ligações automáticas aos usuários.

Ramal móvel

Possibilidade de ramais IPs externos para home office e mobile office através de VPN no próprio servidor PABX.

Correio de voz

Correio de voz por usuário. As mensagens recebidas podem ser ouvidas através do próprio ramal e o arquivo de áudio é enviado por e-mail como anexo.

Espera telefônica
Espera telefônica gravada em MP3 com facilidade para substituição das mídias.

Gravação de chamadas

Todos os ramais podem ser gravados em alta qualidade. É possível selecionar os ramais a serem gravados na interface web, baixar e ouvir as gravações com busca por filtros: data/hora/número de origem, destino etc.

Fila e distribuição de chamadas

Fila de chamadas para um grupo de atendimento ou ramal. Exemplos: Fila Telefonista, Fila SAC etc. As chamadas poderão ser distribuídas de diversas maneiras: modo sequencial, maior tempo disponível, todos etc.